1. 返品期限を確認する
返品期限の詳細はこちらよりご確認ください。
2. 製品を返送する
返品方法は以下の 2 種類があります。
■ 方法Ⅰ：オンラインで返品申請する
① 返品オンライン申請
- amwaylive にログイン
- 右上「マイアカウント」を選択
- 「購入履歴・配送状況」を開く
- 該当注文の「詳細・各種お手続きへ」を選択
- 画面下部の「返品する」を選択
- 返品希望製品にチェックし、数量を選択
- 内容確認後、「返品および交換規定」にチェック
- 「同意の上、返品を申し込む」を選択
② 製品を返送する
- 申請完了後、返品番号が発番されます（返品受付メールにも記載）。
- 「返品番号」と「ABO番号／プライムカスタマー番号（お客様番号）」を配送伝票の備考欄に記入し、製品とともに 八王子流通センター へ着払いで返送してください。
- 伝票控えは返金完了まで保管してください。
※オンライン申請した場合、「返金・返品依頼書」の添付は不要です。
■ 方法Ⅱ：納品書を使用して返品申請する
- 「納品書」右側の「返金・返品依頼書」に必要事項を記入
- 製品と依頼書を同梱
- 以下の流通センターへ、着払い伝票にて返送
- 伝票控えは返金完了まで保管してください
送付方法について
- 納品書に記載されている最寄りの佐川急便集配センターへ連絡すると集荷可能です。
- 佐川急便以外の運送会社でも返品受付は可能です。
【送り先：八王子流通センター】
〒192-0032
東京都八王子市石川町 2969-1
※配送伝票に電話番号の記載は不要です。
詳細は「詳細はこちら」から確認できます。
3. 返金・ポイントの調整
- 返品された製品は 購入月に遡ってポイントをマイナス します。すでにボーナスが支払われている場合は再計算のうえ、返品月の実績から請求されます。
- 製品が流通センターに到着後、当月中に返品処理が完了した分の返金は
翌月18日（18日が非営業日の場合は直後の営業日） に登録済みの「アムウェイ取引口座」へ振り込まれます。
クレジットカード・ショッピングクレジット利用時
-
アムウェイカード／クラブアムウェイカード／一般クレジットカード／アムウェイ・ショッピングクレジット（分割払い）
→ 返品後、信販会社側でキャンセル処理が行われ、既払い金は信販会社から返金されます。 - クレジットカード分割払いの 一部返品 の場合
→ カード利用状況によってはアムウェイから返金される場合があります（ボーナス取引明細書で確認）。 - アムウェイ・ショッピングクレジットの場合
→ 同一注文内の全製品をまとめて返品する必要があり、一部返品は不可。
商品ごとに返品期限が異なる場合は、期限の長い方が適用されます。